Última actualización: 26 de octubre de 2026.
Esta política explica cómo se tratan los datos personales que nos facilitas a través de maxiloface.pe y de los canales de contacto de MaxiloFACE, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
1. Responsable
Andrés Israel Antezana Araníbar, cirujano dentista (COP 55564), que ejerce bajo el nombre comercial MaxiloFACE, consulta privada en Miraflores, Lima, Perú. Contacto para temas de datos personales: dr.andres.antezana@gmail.com.
2. Qué datos tratamos
- Formulario de contacto: nombre, número de WhatsApp, motivo general de consulta, cómo conociste MaxiloFACE y, si lo indicas, la pregunta que hiciste a un asistente de IA. Te pedimos no incluir detalles clínicos ni estudios en el formulario.
- Datos de origen de la visita: la página de llegada, la página de procedencia y los parámetros de campaña (por ejemplo, utm_source). Se guardan solo durante tu sesión en tu navegador y se envían únicamente si completas el formulario.
- Libro de reclamaciones: los datos que exige la normativa de protección al consumidor (nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y detalle del reclamo o queja).
- WhatsApp, llamada, correo y agenda virtual: los datos que tú decidas compartir para coordinar tu cita.
La información clínica (historia clínica, estudios, diagnósticos) se recoge durante la consulta y se rige por la Ley N.° 26842, Ley General de Salud, y la normativa sobre historia clínica; no se solicita a través de este sitio.
3. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud y coordinar tu evaluación.
- Atender reclamos y quejas en los plazos legales.
- Saber, de forma agregada, por qué medios nos conocen los pacientes, para mejorar la información que publicamos.
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.
4. Base del tratamiento
Tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla del formulario o al escribirnos, y el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, el libro de reclamaciones). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
5. Proveedores que intervienen
Para operar el sitio y los canales de contacto utilizamos proveedores que pueden almacenar datos fuera del Perú (flujo transfronterizo): Netlify (alojamiento del sitio y recepción de formularios), WhatsApp/Meta (mensajería), Calendly (agenda de la pre-evaluación virtual) y Google (correo electrónico y medición de anuncios de Google Ads). Cada proveedor trata los datos según sus propias políticas y solo para prestar su servicio.
6. Conservación
Los datos de contacto se conservan mientras sean necesarios para coordinar tu atención y, como máximo, durante un año desde el último contacto si no llegas a atenderte. Los registros del libro de reclamaciones se conservan durante el plazo que exige la normativa de protección al consumidor.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a dr.andres.antezana@gmail.com con el asunto «Datos personales». Si consideras que no se atendió tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Almacenamiento en tu navegador
El sitio usa la etiqueta de Google Ads, que puede instalar cookies para medir si una visita que llegó desde un anuncio terminó en un contacto (por ejemplo, un clic en WhatsApp). No se envían a Google tu nombre ni tu número. Además, el almacenamiento de sesión del navegador recuerda durante tu visita de dónde llegaste y se borra al cerrar la pestaña. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
9. Cambios
Si esta política cambia, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.